Preguntas frecuentes & Recomendaciones
Sobre los productos personalizados
¿Cómo puedo personalizar un producto?
Selecciona el producto que te interese y utiliza nuestra herramienta de personalización con IA. Podrás describir tu idea, subir una imagen o combinar ambas opciones antes de añadir el producto al carrito.
¿Puedo modificar mi diseño después de realizar el pedido?
No. Una vez confirmado el pedido, el diseño pasa directamente a producción. Revisa cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar la compra, ya que no se aceptan cambios posteriores.
¿La vista previa es exactamente igual al producto final?
La vista previa es una simulación digital muy aproximada. Pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o posición debido al proceso de impresión y a la calibración de las pantallas.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de producción y envío es de entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del producto y del destino.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Recibirás un correo de confirmación y seguimiento en
banchioleone@gmail.com
Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam antes de contactar con nosotros.
¿Realizáis envíos internacionales?
Los envíos se realizan únicamente a las zonas disponibles durante el proceso de compra. Para pedidos especiales o fuera de estas zonas, contacta previamente con nosotros.
Cambios, devoluciones e incidencias
¿Se aceptan devoluciones de productos personalizados?
No se aceptan devoluciones de productos personalizados salvo en caso de defecto de fabricación o error atribuible a nuestra empresa.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido a través de
banchioleone@gmail.com
Incluye el número de pedido y fotografías claras del producto para poder evaluar la incidencia.
Recomendaciones antes de confirmar tu pedido
- Utiliza imágenes de buena calidad y resolución suficiente.
- Evita textos muy pequeños o con tipografías excesivamente finas.
- Revisa cuidadosamente la ortografía y los datos personalizados.
- Ten en cuenta que los colores muy claros o muy oscuros pueden variar ligeramente al imprimirse.
- Guarda tu diseño si tienes pensado repetir el pedido en el futuro.
Contacto
Para cualquier duda adicional, puedes contactar con Customify a través de
+393445505285
banchioleone@gmail.com
o visitarnos en